Dengan melakukan pesanan ditempat kami, maka secara otomatis anda telah membaca dengan jelas, merasa sanggup dan patuh terhadap syarat dan ketentuan pemesanan di Eraine Clothing (PT Eraine Azam Utama).
Pengajuan Pesanan
Pelanggan diharuskan mengajukan pesanan secara tertulis melalui Whatsapp atau email.
Pesanan harus mencakup detail spesifikasi produk, termasuk desain, ukuran, bahan, dan jumlah pesanan.
Konfirmasi dan Desain
Setelah menerima pengajuan, perusahaan akan mengirimkan konfirmasi penerimaan pesanan dan rincian biaya.
Perusahaan menyediakan layanan desain, bantuan modifikasi desain pelanggan, atau penggunaan desain yang telah disediakan oleh pelanggan.
Penentuan Harga
Harga pesanan ditentukan berdasarkan spesifikasi produk, jumlah pesanan, dan bahan yang digunakan.
Harga yang disepakati bersifat final dan akan dicantumkan dalam kontrak atau perjanjian.
Pembayaran
Pelanggan diwajibkan membayar uang muka (DP) sebesar 60% dari total nilai pesanan sebagai konfirmasi pesanan.
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, uang tunai atau metode pembayaran lain yang telah disepakati.
Sisa pembayaran harus dilunasi sebelum pengiriman produk atau sesuai dengan kesepakatan.
Penegasan
Pelanggan diminta untuk melakukan review dan konfirmasi secara menyeluruh terhadap semua spesifikasi pesanan sebelum melakukan pembayaran uang muka, termasuk namun tidak terbatas pada desain, ukuran, bahan, dan jumlah.
Dengan melakukan pembayaran uang muka, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui bahwa tidak ada perubahan atau pembatalan yang dapat dilakukan setelah tahap ini.
Produksi
Proses produksi akan dimulai setelah pembayaran uang muka diterima.
Durasi produksi tergantung pada kompleksitas desain dan jumlah pesanan, yang akan diinformasikan pada saat konfirmasi pesanan.
Perubahan Pesanan
Setelah pembayaran uang muka (DP) diterima, tidak diperkenankan adanya perubahan terhadap pesanan. Hal ini dikarenakan proses persiapan produksi, termasuk pembelian bahan dan alokasi sumber daya, akan segera dimulai berdasarkan spesifikasi pesanan yang telah disepakati.
Kebijakan ini diberlakukan untuk memastikan efisiensi dan efektivitas proses produksi, serta untuk menghindari keterlambatan dalam penyelesaian pesanan.
Pembatalan Pesanan
Pesanan yang telah dikonfirmasi dan untuk mana pembayaran uang muka telah dilakukan tidak dapat dibatalkan.
Pembayaran uang muka tidak dapat dikembalikan, sebab dana tersebut telah digunakan untuk proses persiapan produksi, yang mencakup pembelian bahan dan penyesuaian kapasitas produksi sesuai dengan kebutuhan pesanan.
Kebijakan ini bertujuan untuk melindungi kepentingan perusahaan dalam menanggung biaya yang telah dikeluarkan untuk persiapan produksi pesanan tersebut.
Pengiriman
Produk akan dikirimkan setelah pelunasan pembayaran diterima oleh perusahaan.
Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan, kecuali ada kesepakatan lain yang telah disepakati.
Risiko keterlambatan, kerusakan atau kehilangan selama pengiriman ditanggung oleh pihak jasa pengiriman, tergantung pada ketentuan yang berlaku.
Retur dan Penukaran
Produk yang telah jadi dan dikirimkan tidak dapat ditukar atau dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi atau kesalahan dari pihak perusahaan.
Klaim atas cacat produk atau kesalahan pengiriman harus diajukan dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah barang diterima.
Penyelesaian Sengketa
Setiap perbedaan pendapat atau sengketa yang timbul dari atau terkait dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mencapai mufakat.
Syarat dan ketentuan ini diterapkan untuk memastikan bahwa proses produksi dapat berjalan dengan lancar dan efisien, sekaligus menghindari kerugian bagi kedua belah pihak. Kami menghargai pemahaman dan kerjasama dari semua pelanggan kami dalam mengikuti syarat dan ketentuan ini.